Ces instructions fournissent une orientation aux personnes employées par la Commission de l'immigration et du statut de réfugié du Canada (CISR). Les instructions disent aux employés ce qu'ils doivent faire et ce qu'ils ne doivent pas faire dans certaines situations.
Elles portent sur des domaines précis, comme la gestion des dossiers, la communication d'information et la communication appropriée entre les décideurs et les autres employés de la CISR.